Если человек случайно повредил товар в магазине, это не значит, что покупатель автоматически должен возмещать его стоимость. Пока вещь находится на полке или витрине, риск случайной порчи несет продавец.

Согласно статье 459 Гражданского кодекса РФ, риск повреждения товара переходит к покупателю после оплаты и получения чека. До этого момента ответственность за случайную порчу остается на магазине.

Закон "О защите прав потребителей" также может применяться в таких ситуациях. Например, если товар упал из-за неустойчивой полки, слишком узкого прохода или мокрого пола, требовать возмещения с посетителя магазин не вправе.

Но есть исключения. Если человек намеренно испортил вещь, бегал по торговому залу, толкался или находился в состоянии опьянения, ему могут предъявить требование о возмещении ущерба.

Если администратор магазина требует оплатить разбитый товар, покупатель имеет право составить акт о порче. В документе стоит указать обстоятельства произошедшего. К примеру, что вещь упала из-за шаткой полки.

При возникновении спора покупатель не обязан сразу отдавать деньги. Магазину необходимо доказать вину посетителя, а если стороны не смогут договориться, вопрос может быть решен в суде.

Ранее мы писали, когда можно полностью вернуть деньги за тур.