Зампред комиссии ОП по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Машаров рассказал, как вернуть деньги за подделку известного бренда.

- Если продавец заявляет о 100 % подлинности, а товар все-таки оказывается поддельным, то нужно подать заявление на возврат. Покупатель вправе возвратить товар не как неподходящий или некачественный, а именно как поддельный. Это касается в том числе всех невозвратных товаров, в частности ювелирных украшений, чулок, косметики и так далее, - уточнил он в беседе с vrf.tass.ru.

В качестве основания для возврата нужно указать "введение покупателя в заблуждение". Также важно составить письменную претензию с требованием вернуть деньги за товар и компенсировать убытки. Последнее может быть актуальным, если человеку пришлось обращаться к врачу, например, после использования поддельной косметики.

Отправлять претензию стоит заказным письмом с уведомлением. Важно также сохранить чек.

У продавца есть 10 дней, чтобы добровольно удовлетворить требования. В противном случае нужно подавать иск в суд.

- В нем можно требовать вернуть стоимость товара, компенсировать судебные издержки и моральный вред. В качестве доказательства подлинности товара выступает результат экспертизы. Покупатель может сделать ее за свой счет, либо суд назначит судебную экспертизу, - отметил Машаров.

Ранее специалисты объяснили, как вернуть товар, купленный по акции или со скидкой.