По словам специалистов, закон работает одинаково для всех видов покупок. Поэтому продавец не может просто не принимать назад акционные товары. Распродажи никак не влияют на права потребителя.

Однако эксперты выделяют несколько сценариев.

Если товар бракованный, но этого не было заявлено изначально, то правила возврата, обмена или ремонта сохраняются.

Но когда вещь уценили из-за дефекта, и данный факт был заранее обозначен, тогда претензии по нему не принимают.

Если товар качественный, но не подошел по какому-либо параметру, то его можно вернуть в течение 14 дней.

Чтобы беспрепятственно сдать товар, необходимо соблюсти следующие условия:
- вещью не пользовались;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- на месте все пломбы и фабричные ярлыки;
- есть чек или другое подтверждение оплаты.

Для сделок в интернет-магазинах правила шире. Покупатель имеет право отказаться от товара до передачи и в течение 7 дней после нее. А если же информация о сроках возврата не была предоставлена письменно при доставке, то срок увеличивается уже до 3 месяцев.

Кроме того, для отказа от качественного товара из интернет-магазина не нужно объяснять причины. Достаточно заявления об отказе. Средства возвращают в течение 10 дней.

Эксперты добавляют, что некоторые товары все же нельзя сдать обратно:
- предметы личной гигиены;
- парфюмерия и косметика;
- текстиль и швейные изделия;
- технически сложные товары;
- бытовая химия и автохимия.

Чтобы ситуация разрешилась как можно быстрее, следует заранее подготовиться:
- собрать товар, упаковку и все имеющиеся документы;
- написать претензию в двух экземплярах с требованием (возврат денег или обмен);
- вручить претензию под подпись на экземпляре. Если отказываются принимать, стоит отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением.

Следует помнить периоды возврата товара:
- обмен товара надлежащего качества — 14 дней, не считая дня покупки;
- возврат денег за товар надлежащего качества — 3 дня со дня возврата товара (если аналога нет в наличии);
- возврат денег за товар с недостатками — 10 дней со дня предъявления требования;
- обмен некачественного товара — 7 дней (при проверке качества — до 14 дней; при отсутствии товара — до месяца);
- устранение недостатков — до 45 дней;
- возврат товара из интернет-магазина — 7 дней после получения (до передачи — в любое время); деньги — 10 дней.

Ранее россиянам рассказали, когда можно полностью вернуть деньги за тур.