Решить имущественный спор со страховой компанией можно бесплатно и без суда. К финансовому уполномоченному обращаются в следующих случаях:

- если не согласны с размером или получен отказ в выплате страхового возмещения;
- компания нарушила срок выплаты страхового возмещения;
- если не согласны с качеством выполненного ремонта поврежденного имущества — например, автомобиля по договорам ОСАГО, ДСАГО и КАСКО.

Специалист бесплатно рассматривает в досудебном порядке споры между финансовыми организациями и физическими лицами.

Самарцев предупреждают: если ситуация относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав нужно обратиться до подачи иска в суд.

Данный порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" и является обязательным для потребителей финансовых услуг. Организация, которая их предоставляет, обязана исполнить решение финансового уполномоченного в указанный срок.

По статистике, в первом полугодии 2026-го жители Самарской области направили в Службу финансового уполномоченного 2 358 обращений для разрешения споров с финансовыми компаниями. Более 80 % заявок касалось именно страховых организаций (1 897).

Также самарчане просили помощи в решении споров с банками (290), микрофинансовыми конторами (165), НПФ (4) и кредитными потребительскими кооперативами (1).

Соответственно, финансовый уполномоченный способен разобраться в имущественных спорах со страховой компанией, банком, микрофинансовой организацией, негосударственным пенсионным фондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.

Направить обращение специалисту можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Самарской области.


Ранее стало известно, что более 850 жителей губернии пострадали от действий коллекторов с начала года.