По словам специалистов, возврат очков для зрения зависит от конкретной причины и качества их изготовления.

Любой потребитель может предъявить требования в следующих случаях:

- линзы не соответствуют рецепту;
- линзы неправильно установлены или изготовлены;
- есть дефекты;
- нарушены согласованные параметры очков или условия изготовления;
- очки невозможно носить;
- продавец не предоставил необходимую достоверную информацию о товаре.

В случае обнаружения дефектов покупатель имеет право получить снижение цены, замену товара, возмещение расходов на устранение недостатков или полный возврат суммы.

Если очки куплены в обычном магазине и являются товаром надлежащего качества, то вернуть их только потому, что они не подошли, не понравились или просто стали не нужны — нельзя.

Специалисты отметили, что при проверке очков необходимо сравнить их с рецептом и тщательно совместить все параметры. Если есть дефекты и несоответствие, то нужно подготовить чек, договор, рецепт, гарантийный талон, заключение специалиста и фотографии доказательств.

После этого следует предъявить продавцу письменное требование и при передаче очков обязательно запросить документ, подтверждающий его получение.

В претензии стоит указать все сведения о товаре, продавце и покупателе, дату и место покупки, конкретное требование и описание недостатков.

Сроки ответа зависят от требования:
- возврат денег — 10 дней;
- замена товара — 7 дней;
- дополнительная проверка качества — до 20 дней.

Ранее стало известно, куда сдавать старую бытовую технику.