Самарская область впервые вошла в число лауреатов престижного федерального состязания, подтвердив высочайший стандарт предоставления государственных услуг в регионе.

- Цель конкурса – объективная оценка профессиональной компетентности руководителей и специалистов МФЦ, повышение качества организации и предоставления государственных и муниципальных услуг, мотивация к профессиональному росту, внедрение инновационных и клиентоцентричных решений, а также масштабирование лучших практик работы МФЦ по всей стране. Оценка заявок осуществлялась конкурсной комиссией на основании критериев, включающих качество сервиса, показатели эффективности, инновационности, клиентского опыта и результатов реализации проектов и стратегий развития МФЦ, - отметил статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев.

Среди ключевых достижений региона – победа проекта Многофункционального центра муниципального района Ставропольский в номинации "Лучший проект МФЦ". Жюри отметило уникальные управленческие и технологические решения, направленные на создание максимального комфорта для жителей.

Также в категории "Лучший универсальный специалист МФЦ" звание лауреата присвоено Титовцевой Анне-Марии, специалисту отдела приема и выдачи документов МФЦ м.р.Ставропольский. Анна-Мария Титовцева вошла в число 25 лучших специалистов страны, эксперты высоко оценили ее профессионализм, компетентность и чуткое отношение к гражданам.

Напомним, ранее Минцифры Самарской области сформировало рейтинг наиболее востребованных виртуальных помощников, интегрированных в национальный мессенджер МАХ (МАКС). Лидером пользовательского спроса стал чат-бот МФЦ региона.

По информации Минэкономразвития РФ, сегодня МФЦ функционируют во всех 89 субъектах Российской Федерации и обеспечивают доступ к услугам для 98,5 % населения – от крупных городов до малых удалённых населённых пунктов. Сеть МФЦ насчитывает порядка 9,6 тыс. офисов, свыше 47 тыс. окон приёма и выдачи документов. В системе работают почти 69 тыс. специалистов. Ежегодно через МФЦ предоставляется более 700 государственных и муниципальных услуг, а количество обращений граждан в 2025 году составило 188,7 миллиона. Уровень удовлетворённости граждан качеством обслуживания достигает 99,5 %.