Самарцам рассказали о правах потребителя при посещении парикмахерской

Информация об услугах

Она должна быть размещена на видном месте и содержать:

- перечень выполняемых работ, форм и условий их предоставления;
- указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги;
- сроки выполнения работ;
- данные о лице, которое будет оказывать услугу, если это имеет значение, исходя из характера работы;
- требования, которые должны обеспечивать безопасность потребителя и его имущества;
- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;
- категории потребителей, имеющие право на получение льгот, а также их перечень.

Еще в парикмахерской (или салоне красоты) должна быть книга отзывов и предложений, которую предоставляют по требованию потребителя.

Процесс оказания услуг

Перед началом работы мастер обязан вымыть руки с мылом или дезинфицирующим средством, а также использовать только чистое белье. После каждого применения работник должен стирать и дезинфицировать его.

Вся парфюмерия и косметика обязана иметь документы о безопасности применения, сроках годности и русский перевод потребительской информации.

Мастер должен работать в чистой одежде, хранить куртки, обувь, головные уборы и другие личные вещи в гардеробной.

Что делать при возникновении споров

Если потребитель обнаружил недостатки при оказании услуги, по Закону № 2300-1 он может потребовать:

- безвозмездно устранить дефект;
- пропорционально уменьшить цену;
- возместить понесенные расходы по устранению недостатков — своими силами или третьим лицом.

Если здоровью или имуществу потребителя нанесли вред, он вправе запросить полную компенсацию. При отказе спор следует разрешить в суде.

Ранее мы рассказывали о правах покупателя в случае приобретения сломанного смартфона.