Если пользователь только начал заполнять форму, но не вводил трехзначный номер с обратной стороны карты и не подтверждал операцию кодом из смс или уведомления, нужно просто закрыть страницу. В таком случае риск минимален.
Если три цифры уже указаны или действие подтверждено кодом, необходимо:
1. Заблокировать карту. Это можно сделать через приложение банка или по телефону горячей линии. Номер указан на обратной стороне карты и на официальном сайте банка.
2. Проверить операции по счету. После блокировки необходимо посмотреть историю транзакций и убедиться, что неизвестных списаний нет.
3. Перевыпустить карту. При этом изменятся ее номер, срок действия и трехзначный код. Сам банковский счет останется прежним, поэтому деньги на нем сохранятся.
Если мошенникам уже удалось списать деньги, важно сохранить скриншоты сайта, сообщения, push-уведомления и ссылку на страницу. С этими материалами можно обратиться в банк, чтобы оспорить операцию, а также подать заявление в полицию.
Стоит проверить и другие аккаунты. Если пароль от банковского приложения совпадал с паролями от почты, соцсетей или маркетплейсов, их нужно заменить. Также стоит проверить активные сеансы и завершить незнакомые подключения.
Дополнительно рекомендуется просканировать устройство антивирусом, так как вредоносная программа могла перехватить данные.
Для онлайн-покупок специалисты советуют использовать отдельную виртуальную или дополнительную физическую карту с небольшим лимитом. Это поможет ограничить возможные потери в случае утечки реквизитов.
А недавно в киберполиции предупредили, что чат-боты могут ссылаться на мошеннические сайты.
