Без аппарата она практически ничего не слышит. Родители обнаружили недуг, когда девочке было около двух лет.
- Сколько себя знаю, всегда плохо слышала. С годами становилось только хуже, - рассказывает Трубкина. - Я хорошо разговариваю, потому что сначала освоила устный язык, потом жестовый.
Читать учил дедушка. Периодически устраивал экзамены.
- Помню, говорит: "Пошли в кафе, купим мороженое". Там читаю: "Мо-ро-же-но-го нет". Но экзамен сдала, - вспоминает гид.
С 1-го по 6-й класс училась в специальной школе "среди своих". После по семейным обстоятельствам перешла в обычную общеобразовательную. Вспоминает, что дети ее не принимали.
- Но и я себя в обиду не давала. Подрались — разобрались. Я по натуре боевая девушка, - рассказывает она.
Училась наравне со всеми. Дома заполняла пробелы в конспектах — искала в учебниках то, что не расслышала на уроке.
В 16 лет одна поехала жить в Пятигорск. Поступила в медицинский техникум на зуботехническое отделение — таким было желание мамы. Образование Трубкина получила, но по этой специальности никогда не работала. Зато в колледже познакомилась с будущим мужем — тоже глухим.
- 40 лет вместе. Ругаемся на жестовом языке — выглядит комично. - рассказывает она. - А еще супруг думает на жестах. Сидит один и сам с собой "разговаривает". У меня такой привычки нет.
После медицинского получила педагогическое, экономическое и юридическое образование. Преподавала в тольяттинском медколледже, работала в отделе персонала сети продуктовых магазинов, заведовала отделением самарского реабилитационного сурдоцентра.
- Так уж получается, что каждые восемь лет меняю род деятельности. Вот уже пять лет как веду экскурсии. Боюсь, через три года захочется чего-то еще, - смеется Трубкина. - Люди десятилетиями трудятся на одном месте, а для меня это катастрофа. Пропадает интерес.
Так и случилось с работой в реабилитационном центре. На момент увольнения Трубкина точно знала, чем будет заниматься дальше.
- В 2013 году я путешествовала с группой глухих в Европу: переводила им содержание экскурсий, и сама рассказывала истории. Меня это увлекло. В последующие годы занималась только работой в сурдоцентре, но в голове всегда крутилось, что хочу проводить экскурсии, - вспоминает она.
Попытки перейти в новую сферу пришлись на начало пандемии. Тогда Трубкина узнала, что в самарском центре туризма и отдыха есть школа гидов. Обучение длилось восемь месяцев, окончилось в 2021-м. Через год для этой работы потребовалась аккредитация. Пришлось получить еще одно образование.
До сих пор Трубкина — единственный гид-экскурсовод на русском жестовом языке (РЖЯ) в Самарской области:
- Только в Санкт-Петербурге 20 таких специалистов, а я одна на весь регион. Бросать не собираюсь, но и одна не справляюсь. Уговариваю знакомых. В ответ: "Это столько учить! Столько читать!"
Говорит, что самое тяжелое и одновременно любимое в этой деятельности — работать на себя. Гид проводит разовые экскурсии и организует туры на несколько дней для самарцев и гостей региона.
- Сама составляю маршруты, решаю с жильем, питанием, транспортом. Люблю звонить, договариваться, рассчитывать время, ругаться насчет цен. Это привычка от опыта управления персоналом, - улыбается Трубкина. - И канал в социальных сетях веду сама. Привлекаю клиентов, как умею. У других компаний для этого есть команда рекламщиков, эсэмэмщиков. У меня — только я сама.
Когда работы не хватает (а в последние годы, по словам Трубкиной, это норма), организовывает туры за пределами губернии. Например, 1 июня летит с группой на Алтай. В планах — Дагестан, Калининград. А июль и август проведет в Самаре, тут будет самый сезон.
Клиентов старается возить только туда, где была. Сама объехала половину Европы. Только в Испании "отметилась" в 11 городах. Гид уверяет: путешествовать может каждый — было бы желание.
- Я, например, много лет мечтала поехать в круиз на лайнере и всегда думала, что это непозволительно дорого. Однажды решилась, купила самую дешевую каюту. Нас с мужем смущало только то, что она была далеко от ресепшена. Написали в службу поддержки, объяснили, что мы не слышим, и спросили, можно ли переехать поближе к персоналу. В ответ нам предоставили люкс-каюту. За те же деньги. Так что путешествовать — не дороже, чем сидеть дома и перебирать проблемы, болячки.
По словам гида, больших денег в этой профессии никогда не будет, но для нее не это главное.
- Сколько получаю — столько хватает. Мне просто хочется быть полезной. Видимо, есть все-таки у нас комплекс неполноценности. У меня, наверное, со школы остался, поэтому всю жизнь работаю, учусь, много читаю, составляю бесконечный список проектов, которые хочу реализовать, - отмечает Трубкина.
В планах — расширить круг клиентов. Для этого хочет обновить и дополнить аккредитацию, чтобы работать также со слышащими.
- Нахожу подход к каждому. Объясняю доступно — через истории, судьбы людей. Рассказываю интересно, а не высокоинтеллектуально, - добавляет Трубкина. - Не все глухие умеют писать, читать, считать, знают язык жестов. Понятно, что им сложно интересоваться культурой, архитектурой, искусством. Многие никогда не ходили в музеи, театры, на экскурсии и ошибочно полагают, что им это и не нужно. Но я знаю, что нужно. И нужно еще сильнее, чем слышащим.
Трубкина отмечает, что стать гидом-экскурсоводом на жестовом языке может и слышащий.
- Глухие очень ведомые, любят все красивое, потому что визуалы. Часто ставят перед собой мнимые рамки, которые сами не могут пробить, - уверяет гид. - Многие принимают глухих за больных. А я устала говорить, что это нормальные, дееспособные люди. Просто немного иначе думают и видят мир.
Наталья говорит, что сложно представить, во сколько раз улучшится их жизнь, если каждый человек выучит хотя бы базовые слова на жестовом языке. Они, по ее словам, элементарные. Трубкина призывает слышащих не бояться идти на контакт с глухим, даже если не знаешь языка жестов.
- Улыбнитесь. Не ухмыляйтесь, не переговаривайтесь со спутником, смотрите в лицо. Думайте о том, что перед вами такой же нормальный человек, как и вы. Просто он не может услышать музыку, голоса, пение птиц.
Базовые жесты для общения с глухими от Натальи Трубкиной:
"Здравствуйте" – обе руки находятся на уровне груди, ладони направлены в сторону груди. Сомкнутые пальцы двигаются вверх-вниз. Как бы поглаживаем себя по груди.
"До свидания" – ладонь находится на уровне груди и повернута от себя. Сомкнутые пальцы двигаются вверх-вниз.
"Спасибо" – ладонь сжата в кулак, пальцы повернуты в сторону лица. Кулак прикасается ко лбу, затем к подбородку.
"Прошу прощения" – ладонь левой руки на уровне груди, раскрыта, пальцы вместе. Проводим по ней ладонью правой вперед-назад. Движения плавные. Лицо доброжелательное.
"Да, согласен" – Указательный и безымянный пальцы смотрят вперед, остальные – сжаты в кулаке, запястье смотрит наверх. В момент жеста пальцы складываются в кулак (подобно движению для подзывания).
"Нет, не согласен" – характерный поворот головы и слово "нет" дактильной азбукой. "Н" – большой и безымянный палец соединяются, остальные смотрят наверх. "Е" – все пальцы соединяются с большим и слегка покачиваются влево-вправо. "Т" – указательный, средний и безымянный пальцы сомкнуты и опущены вниз, большой и мизинец сомкнуты за ними.
"Хорошо" – все пальцы соединяются с большим и подносятся ко рту. Движением от себя они размыкаются (как распускается цветок).
"Плохо" – кулак находится на уровне груди, мизинец поднят вверх. Легкое движение вперед.
В жестовом языке все слова нужно проговаривать губами.
15 октября 10:20 
