Георгий Степанян представил наработки по цифровизации процесса по реагированию на нарушения жилищных прав граждан региона. Они получили высокую оценку от заместителя министра строительства и ЖКХ РФ Алексея Ересько.
- У нас в регионе на базе ГИС Самарской области "Электронное ЖКХ" создана платформа, которая в автоматическом режиме направляет в работу конкретной управляющей организации проблематику по жалобам граждан, которые поступают в нашу ГЖИ, а также инциденты из СМИ, касающиеся содержания многоквартирных домов, - рассказал в своем канале в "МАКСе" Вячеслав Федорищев.
Также в "МАКСе" работает чат-бот, через который жалоба направляется в УК. В установленный срок нарушение должно быть устранено, подтверждающие материалы загружены в систему. При бездействии УК инициируются надзорные мероприятия.
Кроме того, через эту систему сотрудники ГЖИ направляют запросы в УК о предоставлении отчетов о проведении цикличных работ: периодическая уборка территории, покос травы, очистка снега и наледи с крыш и т. д. Управляющая компания загружает фотоматериалы отдельно по каждому МКД. Далее специалисты подтверждают качество выполненных работ.
В июне этого года ГЖИ Самарской области заключила со Сбербанком соглашение о внедрении и развитии системы оперативного реагирования на нарушения управляющих организаций. В приложении банка жители региона могут оставить обращение о нарушении их жилищных прав.
- Все это повышает прозрачность взаимодействия между жильцами и управляющими организациями, способствует повышению качества услуг, ускоряет и упрощает все процессы и, главное, по итогу делает жизнь наших жителей комфортнее, - подчеркнул губернатор.
