В Самаре подвели итоги работы Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) за 2025-й. За год специалисты приняли и обработали 353 255 сообщений от жителей по единому номеру 112. Это на 27 383 больше, чем в 2024-м.
Так, чаще всего по каналу круглосуточной обратной связи жители обращались по вопросам ЖКХ — 20 096 раз и газоснабжения — 2528. В среднем диспетчеры принимают более 1500 разных обращений в сутки.
По словам главы Самары Ивана Носкова, ЕДДС круглосуточно помогает поддерживать взаимодействие всех служб без перерывов на выходные и праздники. Через нее проходят сигналы о коммунальных авариях и ЧС.
За год через ЕДДС прошло 9013 сообщений о преступлениях, 1200 — о пожарах и 142 — о различных происшествиях. На водоемах было зафиксировано 26 ЧП (в 2024-м — 31 происшествие). Однако благодаря быстрой работе диспетчеров удалось спасти 22 человека.
ЕДДС работает круглосуточно. У нее нет выходных и праздников. На смене обычно минимум 6 человек. Среди них 2 дежурных и от 4 диспетчеров. Последние принимают сигналы о коммунальных авариях, пожарах, непогоде и других экстренных ситуациях, после чего сразу передают информацию в экстренные службы, профильные и городские ведомства.
Отмечается, что в 2026 году работу службы и взаимодействие с другими структурами планируют усиливать.
Известно, что ЕДДС Самары работает с 2012-го и по итогам 2024 года была признана самой эффективной службой в Самарской области.
