В Роспотребнадзоре дали рекомендации, как вернуть билеты на зрелищные мероприятия

Нередко бывает, что уже после покупки билета в театр или на концерт возникают непредвиденные обстоятельства, и от посещения мероприятия приходится отказаться. К тому же может быть отменена и сама постановка. При этом билеты на культурно-зрелищные мероприятия можно вернуть с возвратом денег.

В случае отказа от посещения мероприятия по причинам, не связанным с болезнью или смертью близкого родственника, необходимо:

1. Обратиться с заявлением о возврате билета не менее чем за три дня до мероприятия.
2. Убедиться, что билет действителен и не был приобретен по специальным программам или акциям (с использованием льгот и скидок).

Для возврата нужно предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- оригинал неиспользованного билета;
- для электронного билета: распечатанную копию с реквизитами и копию электронного кассового чека.

Со дня приема заявления у организации есть не более 10 дней, чтобы рассмотреть документы, принять решение и сообщить об этом посетителю.

В случае отказа в возврате денег за неиспользованный билет покупатель имеет право обратиться в суд. В Роспотребнадзоре помогут составить претензию. Для этого можно обратиться в территориальный орган ведомства.

Ранее мы рассказывали, как защищают потребителей в Самарской области.