Самарцам разъяснили правила возврата неподходящих товаров

Опираясь на ст. 25 закона РФ "О защите прав потребителей", можно обменять товар, если он не подходит по форме, размеру, фасону или цвету.

При покупке продукции в интернет-магазине человек имеет право отказаться от нее в любой момент до факта передачи или в течение семи дней после нее — по п. 4 ст. 26.1 закона о дистанционном способе продажи.

А если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата вещи надлежащего качества в письменном виде в момент доставки, то ее можно вернуть в течение трех месяцев с факта передачи. При этом она должна сохранить товарный вид, потребительские свойства, а также содержать документ, подтверждающий покупку.

Ранее стало известно, что самарцы более 5000 раз пожаловались на нарушения в сфере торговли в 2025 году.