В обычных комнатах воздух должен прогреваться до 18 °С, а в угловых — до 20 °С. Чтобы проверить температуру, можно измерить ее обычным градусником в центре помещения.
Если значения не соответствуют нормам, нужно сфотографировать их и вызвать аварийную службу — диспетчер присвоит обращению номер и сообщит время прибытия мастера. Обычно оно не превышает пары часов.
Можно продублировать заявку через приложение "Госуслуги.Дом".
По прибытии сотрудник заполнит специальный акт. Важно проследить, чтобы в нем указали точные цифры замеров и время посещения, а затем забрать себе один экземпляр.
- Существует правило, по которому за каждый час нарушения и каждый "недостающий" градус, сумма в квитанции должна уменьшаться на 0,15 %. Основанием для уменьшения платы становится акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества, - уточнил общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь в беседе с RT.
Если же диспетчерская не отвечает или мастер не пришел, можно составить акт самостоятельно в присутствии двух соседей и председателя совета дома. В таком случае кроме перерасчета компании может грозить штраф от 5 до 10 тыс. рублей за нарушение нормативов.
Ранее мы рассказывали, куда в Самаре можно обратиться при виде открытого колодца или утечке воды на улице.
