Внезапный скачок напряжения часто приводит к значительным расходам. Ведь ремонт или замена сгоревшей техники могут обойтись в крупные суммы. Между тем пострадавшие имеют право на возмещение ущерба.

В первую очередь следует сообщить об аварии. Для этого нужно позвонить в аварийную службу своей управляющей компании, назвать адрес и сказать, что в сети был скачок напряжения. Диспетчер зарегистрирует заявку и согласует время прихода специалиста.

Затем необходимо определить причину аварии. Ведь от того, где произошел сбой, зависит, кто отвечает за возмещение ущерба:

- если короткое замыкание или скачок случились во внутридомовых сетях (от щитовой до квартиры), то ответственной является управляющая компания или ТСЖ;
- если авария произошла на внешних линиях до входа в дом, то ресурсоснабжающая организация;
- если причиной стали неисправная проводка в квартире или сам прибор, расходы лежат на владельце жилья;
- при неграмотно выполненных ремонтных работах отвечают соседи или вызванные ими подрядчики.

Далее нужно зафиксировать ущерб. Для этого следует подать письменное заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с просьбой осмотреть испорченную в результате аварии технику. Должен прийти мастер и составить акт о причинении ущерба.

Следующий шаг – проведение экспертизы. Сгоревшие приборы нужно отнести в сервисный центр. Там выдадут заключение о причинах неисправности и стоимости ремонта. Если техника безвозвратно испорчена, необходимо обратиться к независимому оценщику. Он рассчитает сумму ущерба.

И, наконец, этап подачи претензии. Нужно собрать документы (акт аварийной службы, заключение сервисного центра, оценку ущерба) и направить письменную претензию виновной организации. По закону ответ должны дать в течение 10 дней. Если компания отказывается платить или игнорирует письмо, то следующий шаг – обращение в суд.

Ранее в Роспотребнадзоре ответили на популярные вопросы о возврате денег за товары.