Самарский Роспотребнадзор напомнил правила возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, регламентируется статьей 25 Федерального закона. Необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку. Отсутствие чека не препятствует возврату, если покупатель располагает иными доказательствами приобретения.

Клиенты интернет-магазинов имеют право отказаться от товара до его передачи либо в течение семи дней после получения. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена письменно при доставке, срок продлевается до трех месяцев.

Правительство утвердило перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. К ним относятся изделия индивидуального назначения, которые предназначены исключительно для конкретного покупателя.

Ранее мы рассказывали, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат. Эксперты уверяют, что по закону срок действия не должен быть ограничен.