На локациях разместили индивидуальные QR-коды. Перейдя по ним, человек попадает в чат-бот, который предлагает отправить фото нарушений: сломанного бака, строительных отходов и других примеров ненадлежащего состояния контейнерных площадок.
У сотрудников управляющей компании есть сутки, чтобы устранить неудобства. Отсканировав код и отправив фото "после", они подтверждают, что были на месте и выполнили работу. Если вывезти мусор не могут (например, из-за припаркованных автомобилей), причину фиксируют на камеру и так же отправляют боту. За игнорирование жалоб управляющую компанию могут привлечь к административной ответственности.
Один из 800 QR-кодов появился на площадке во дворе многоквартирного дома № 7 на улице Аксакова.
- Я всегда на связи с жителями: они очень рады, что появилась возможность оперативно сообщить о проблеме, отмечают, что пользоваться сервисом удобно, - рассказала управляющая МКД Светлана Козлова. - Вопросы возникают только у пожилых. Им помогаем разобраться.
Проект инициирован государственной жилищной инспекцией региона.
- Усиливаем контроль за деятельностью управляющих организаций, а именно – соблюдением требований по надлежащему содержанию контейнерных площадок. Оперативная обратная связь позволит быстро реагировать на проблемы, предотвращать образование свалок и поддерживать чистоту, - пояснил врио руководителя областной ГЖИ Георгий Степанян. - В перспективе распространим практику на остальные контейнерные площадки Самары, внедрим сервис в других городах и районах.
Горячая линия государственной жилищной инспекции Самарской области: 8 (846) 200-02-98.
