Утечка воды на улице или открытый колодец: куда обращаться в Самаре
Самый короткий путь решения проблем на сетях – сообщить о них напрямую ответственной организации. Рассказываем, куда звонить и писать при утечке холодной воды и канализационных стоков на улице, а также кому жаловаться на открытые и сломанные люки.
В областном центре за холодное водоснабжение и канализацию отвечают "РКС-Самара". Именно они обязаны устранить проблему. Обращения в администрацию или ЦУР также перенаправляются ресурсной организации, поскольку это ее зона ответственности.
- Обращаясь напрямую к диспетчерам предприятия, вы существенно экономите время. Они сразу формируют заявку для исполнения ее бригадами. Писать в другие инстанции – значит затягивать решение. Обращение все равно придет к нашим диспетчерам, - рассказали в компании.
Затем по заявке на место выезжает бригада, специалисты обследуют опасный участок. После требуется согласование работ с составлением схемы отключений и переключений, затем стартует ремонт.
- Если проблема на чужих сетях и колодцах, информация направляется дальше в работу (в администрацию района, профильные департаменты), - уточнили в организации.
О чем стоит сообщать в "РКС-Самара":
- утечка холодной воды;
- излив канализации;
- открытый или поврежденный колодец;
- провалы около колодца.
Куда звонить и писать с этими проблемами:
- диспетчерская: (846) 334-75-12, 311-05-05 (робот);
- Telegram-бот
@vodasignal_sks_bot (в тестовом режиме);
- Telegram-канал
@vodasignal (только для заявок, ответы не предусмотрены);
- раздел "Сообщить о проблеме" на
сайте предприятия.
Вопросы по ремонтным работам и адресам можно задать:
- по телефону: (846) 334-75-12, 311-05-05 (дождитесь ответа оператора).
- в группе "ВКонтакте": в комментариях под постами о работах или в личных сообщениях;
- в Max: по номеру +79179550980;
- по электронной почте: info@samcomsys.ru;
- через "Госуслуги" на платформе обратной связи;
- на сайте организации в разделе
"Задать вопрос директору".