Стало известно, что делать при расхождении ценника и итоговой стоимости
Об этом рассказал преподаватель кафедры гражданского права Виталий Сбитнев.
Фото: Сергей Мальгавко/ТАСС
По словам специалиста, если покупатель обнаружил разницу между ценником и итоговой стоимостью на кассе, то он может обратиться к администрации магазина с требованием продать товар за изначально указанную сумму.
Дело в том, что согласно Закону о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять клиентам достоверную информацию.
- Необходимо сообщить об этом продавцу, указав, что стоимость отличается. Если продавец сам не поправит стоимость при оплате, то необходимо обратиться в администрацию магазина. Обычно на практике проблема разницы стоимости товара на ценнике и на кассе разрешается быстро — в пользу покупателя, ведь торговые сети и магазины, особенно крупные, дорожат своей репутацией, - отметил Виталий Сбитнев.
Кроме того, он добавил, что если ситуация никак не разрешается, а товар уже оплачен, то данный факт нужно зафиксировать на фото или видео:
- Впоследствии необходимо подготовить претензию и направить ее на юридический адрес магазина либо вручить под отметку уполномоченному лицу с требованием о возврате разницы в цене или с требованием о расторжении договора.
Если в течение 10 дней ответа нет либо пришел отказ, то следующий шаг — суд. Причем человек может потребовать не только взыскание разницы стоимости, но и компенсацию за моральный вред, пишет vrf.tass.ru.
Ранее стало известно, что можно вернуть в магазин из садового инвентаря, а что — нет.