Россияне назвали критерии идеальной зарплатной карты

Большинство россиян главными требованиями к зарплатной карте называют бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий, следует из недавнего исследования ВТБ, где приняли участие 1500 человек из всех федеральных округов РФ. Отмечается, что эти критерии по значимости превысили возможность получения кешбэка и процентов на остаток средств.

При этом в остальных пунктах весомые различия в ответах респондентов наблюдались в зависимости от места проживания. Например, в Сибири делают акцент на удобство мобильного приложения банка и скорость денежных переводов. Отмечается, что это связано с удаленностью городов и активными поездками внутри крупного географического региона.

Представители Дальнего Востока выделяют возможности подписок на сторонние сервисы, которые банк предлагает за использование своих продуктов, воспринимая финансовую организацию как целую экосистему.

Кроме того, исследование показало неоднородность структуры зарплатных банков по стране. В Приволжском федеральном округе доминируют крупные государственные банки, в Санкт-Петербурге и на Урале доля частных финорганизаций кратно выше.

Также участники опроса рассказали, на что обращают внимание перед выбором банка. Здесь на первый план выходят: программа лояльности, территориальная близость отделений и банкоматов. Исходя из этих критериев, банки предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп.

Каждый третий респондент сам выбирал финорганизацию для получения зарплаты. Лидер по этому показателю – Сибирь. Вместе с тем спектр услуг и условий не отличается от тех, что предоставляют клиентам, которые заключали договор через своего работодателя.

Поделились участники исследования и своим финансовым поведением после получения зарплаты. Почти половина жителей страны оставляет деньги в своем основном банке. Треть признались: часть дохода переводят на карты других финорганизаций, чтобы выгадать больший кешбэк или воспользоваться прибыльными депозитами.

Автоперевод по предустановленному графику через сервис быстрых платежей (СБП) пока не особо популярен. При этом на Северном Кавказе доля подключивших услугу выше среднего числа по России.

Авторы исследования отмечают, что результаты анализа могут быть использованы для дальнейшего развития зарплатных продуктов, а различия по регионам помогут точечно настроить сервисы.

Эксперты пришли к главному выводу: зарплатный клиент остается самым консервативным и вместе с тем демонстрирует потребность в персональном подходе. Банки, которые учитывают региональную специфику, могут выстроить долгосрочные отношения с держателями карт.