Можно ли вернуть зонт: что важно знать покупателю
Подробностями поделились в Роспотребнадзоре.
С началом дождливого сезона многие покупают зонты, но не все знают о своих правах как потребителей.
Если товар надлежащего качества, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней после приобретения. Например, если не подошел цвет, размер или модель.
Если же есть дефекты, о которых продавец не предупредил, есть выбор:
- заменить зонт на такой же;
- выбрать другую модель с перерасчетом цены;
- потребовать бесплатный ремонт;
- вернуть товар и получить деньги обратно.
Продавец обязан принять некачественный экземпляр и провести проверку. Если выяснится, что поломка произошла по вине покупателя, расходы на экспертизу придется оплатить.
Обратиться с претензией можно в течение гарантийного срока или срока годности. Если они не указаны, то в разумный срок, но не позднее двух лет с момента покупки.
Если решить вопрос с магазином не удалось, следует обратиться в суд. За помощью в подготовке документов можно прийти в Роспотребнадзор.
Ранее мы писали, к кому идти при поломке купленной техники.