Что делать при обмане в магазинах: советы экспертов

По словам специалистов, если товар не соответствует описанию или покупка обрастает скрытыми платежами, то это является прямым нарушением закона "О защите прав потребителей".

Отмечается, что информация о товаре или услуге должна быть достоверной. Если продавец не предоставил подробные сведения или дал ложные данные, в результате чего человек понес убытки, то в этом случае ему обязаны возместить траты в полном объеме.

Бывают ситуации, когда стороны не могут самостоятельно урегулировать вопрос. Тогда потребитель имеет право обратиться в суд.

Специалисты назвали основные виды подобных ситуаций:

- обман о цене товара или услуги (обсчет/обвес). Продавец обязан осуществить продажу по той цене, которая указана на момент оформления покупки. Причем она должна быть указана в рублях;

- обман о потребительских свойствах товара. Состав, комплектность, назначение, гарантийный срок и другие важные данные являются обязательными;

- навязывание дополнительных услуг и "скрытые комиссии". Нельзя заставлять или тайно оформлять любые платные услуги. В этом случае человек имеет право потребовать возврат средств;

- обман по срокам годности и гарантиям. Если дата "Х" уже прошла, или она просто нигде не указана, то продавец автоматически несет ответственность.

Ранее в самарском Роспотребнадзоре объяснили, как выбрать качественный сыр.