Честные правила использования нейросетей в банковской сфере: что изменится для клиентов
Финансовые сервисы станут понятнее и прозрачнее. Крупнейшие банки России присоединяются к Кодексу этики в сфере искусственного интеллекта, разработанному Центробанком. Главная цель инициативы — сделать так, чтобы "умные" алгоритмы работали в интересах клиента, снижали риски и не превращали взаимодействие с банком в квест по поиску живого человека.
Что это значит на практике? Документ задает четкий вектор развития для всей сферы. Теперь финансовые организации берут на себя обязательство честно информировать людей о том, где именно с ними общается нейросеть, а где — реальный сотрудник. Более того, кодекс закрепляет важный принцип: у клиента должна быть возможность отказаться от взаимодействия с ИИ и переключиться на оператора.
Меморандум о присоединении к кодексу подписал ВТБ.
- Мы работаем с искусственным интеллектом ответственно и хотим, чтобы клиенты понимали, где и как эта технология применяется. Присоединение к Кодексу Банка России является частью нашей стратегии развития ИИ: чем прозрачнее правила, тем выше доверие клиентов и тем увереннее банк может масштабировать такие решения, - отметил заместитель руководителя технологического блока компании Сергей Безбогов.
Участие в инициативе означает готовность делиться своим опытом с коллегами по рынку и вместе вырабатывать единые отраслевые стандарты.