Семейный МФЦ в Самарской области работает с декабря 2024 года. Центр и его филиалы оказывают комплексную помощь семьям и социальное сопровождение жителей. Там проводят групповые и индивидуальные консультации для детей и взрослых, предоставляют психологическую помощь, дают бесплатные юридические консультации, помогают в оформлении документов и пособий, путевок в детские лагеря и санатории.
Как объяснил руководитель семейного МФЦ Самарской области Александр Постников, эти центры – новый формат получения мер соцподдержки в режиме "одного окна" именно для семей.
- Они могут прийти в одно здание и решить любой вопрос, относящийся к компетенции социального обслуживания. Более того, они могут получить гораздо больше, чем рассчитывают. Когда люди приходят за какой-то мерой поддержки, то они могут не знать, что есть и другие, на которые они имеют право, - сказал эксперт. - Специалисты центра сами предлагают многодетным семьям путевки в оздоровительные лагеря для ребятишек, психологическую помощь, какие-то коворкинг-пространства для подростков.
Фото: Евгения Туркова
Пока что в регионе работают двенадцать семейных МФЦ – один основной и его филиалы. Их продолжат открывать – в 2025 году губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев дал поручение создать такие учреждения во всех крупных муниципальных образованиях. Постников сообщил, что в 2026-м филиалы появятся в Кировском и Октябрьском районах Самары.
Руководитель Восточного отделения семейного МФЦ Алексей Эккерт рассказал, что часто люди приходят в центр и не могут сформулировать свой вопрос. С их согласия сотрудники учреждения заводят семейную карту, примерно как в поликлиниках.
- Составляя такой документ, мы понимаем, какая помощь нужна конкретным людям – пожилым подходят одни меры поддержки, молодым семьям – другие, - пояснил Эккерт. - Причем наши специалисты оказывают услуги "здесь и сейчас". Людям не нужно ходить от ведомства к ведомству.
Фото: Евгения Туркова
Педагог-психолог семейного МФЦ Елена Тараканова рассказала, что в центре есть услуги, которые жители могут получить по интернету.
- К нам в онлайн-приемную часто обращаются семьи участников специальной военной операции, многодетные семьи. Буквально недавно общались с мамой четверых детей из отдаленного района, где старший ребенок уже подросток, а младшему всего четыре месяца. У таких родителей часто возникают вопросы, требующие немедленного решения или совета. И наш новый сервис "онлайн-приемная" дает возможность получить профессиональную помощь не выходя из дома, - сообщила эксперт.
Фото: Евгения Туркова
Записаться на онлайн-консультацию просто. Достаточно зайти на сайт
mfc.gc-semya.ru и нажать там соответствующую кнопку, затем заполнить заявку, выбрать удобную дату и время. Лично можно обратиться в МФЦ по адресу: Самара, улица Урицкого, 14 или в один из филиалов, а также позвонить по телефону: 338-88-88.
18 сентября 21:14 
